Termes et conditions

Aucun remboursement ni échange pour les produits personnalisés Sur Mesure et/ou impliquant une modification de design et/ou texte.

 

Retour et Échange

Vous pouvez demander un échange ou retour des articles de votre command en ligne, à l'exception des produits personnalisés que vous avez achetés en ligne dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de transport pour le retour de marchandise sont à la charge du client sauf dans l'éventualité d'un échange en lien pour un produit défectueux.

Transporteur

Vous pouvez retourner les items par votre propre transporteur ou vous pouvez de demander l'assistance de notre transporteur en nous contactant au 418 570-4570. Les frais de retour par notre transporteur seront déduits de votre remboursement.

Articles non remboursables

Nous regrettons de ne pas pouvoir vous offrir de remboursement pour les produits sur mesure selon vos spécifications dont vous aurez approuvé les épreuves lors de leur conception en ligne et confirmé l'achat lors du processus de finalisation de la commande en ligne.

Articles personnalisables interdits

Signalisation Pro. via sa plate-forme et/ou son service à la clientèle, se réserve le droit de refuser l’impression, la reproduction ou la création de tout texte et image à caractère dégradant, sexuel, raciste, homophobe et/ou ne respectant pas l’intégrité de la personne et/ou de toute entité morale. Si tel est le cas,  Signalisation Pro. vous avisera et procédera au remboursement. Signalisation Pro ne peut d’aucune façon être tenu responsable de sa décision.

État de la marchandise

Le produit doit être retourné intact et dans son emballage d'origine. Si le produit est retourné incomplet ou endommagé, le retour peut être refusé ou le crédit peut être sujet à des frais de remise en inventaire suite à la vérification de la marchandise. Communiquer avec nous au besoin. 

Facture

Pour que Signalisation Pro puisse traiter votre retour, l'article retourné doit être accompagné de la facture originale ou d'une copie de la facture électronique.

Méthode de remboursement

Dès que nous aurons reçu le colis et que nous aurons déclaré l'article conforme à nos termes et conditions, nous pourrons procéder au crédit, lequel sera porté à la même carte Visa ou MasterCard utilisée lors de l'achat, excluant les frais de transport d'origine et de retour le cas échaéant. Un courriel vous informera de l'opération. Prévoyez un délai plus 10 jours ouvrables peuvent être nécessaire avant que votre remboursement n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Frais de transport

Les frais de transport par notre transporteur ne sont pas remboursables sauf dans l'éventualité où vous retournez pour un produit en raison d'une erreur de livraison ou d'une défectuosité signalée dès la reception des produits, ces frais seront à notre charge.

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Le client est tenu responsable des pertes ou des dommages qui pourraient subvenir lors du transport de retour dû à un emballage inadéquat pouvant endommagé le ou les produits retournés